Support Technique IPTV

Tu es en première ligne avec les clients : tu réponds, tu rassures, et tu débloques les situations techniques du quotidien.

📞 Missions principales

• →Répondre aux clients par téléphone, e-mail et SMS 📞💬
• →Aider à résoudre les problèmes techniques simples
• →Documenter les incidents et proposer des solutions

💰 Mission secondaire : collecte

En plus du support technique, tu participeras aussi au suivi des paiements clients.

• →Contacter les clients ayant des échéances de remboursement.
• →Effectuer les relances par téléphone, WhatsApp et autres canaux digitaux.
• →Suivre les remboursements et mettre à jour les informations.
• →Identifier les retards et assurer leur suivi.

🕐 Horaires & shifts

Les shifts sont flexibles et se déroulent entièrement en présentiel. Tu dois pouvoir travailler sur n’importe lequel des shifts ci-dessous, selon les besoins de l’équipe :

• →13h00 – 20h00
• →20h00 – 03h00

Les horaires peuvent avancer d’une heure à certaines périodes de l’année (changement d’heure).

Profil recherché

• →🎓 Licence exigée
• →🎉 Aucune expérience requise
• →🚀 Dynamique, motivé et créatif

Ce que nous offrons

• →Petite rémunération mensuelle pour le bon profil
• →Expérience enrichissante en marketing digital, IA et support
• →Réelle possibilité d’évolution après le stage